退货与退款政策

最后更新时间：2026年10月

在 FABISENSE，客户满意度是我们的首要任务。

我们提供 90 天退货政策，这意味着您可以在收到商品后的 90 天内申请退货。

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退货资格

符合以下条件方可退货：

• 产品必须在交付后 90 天内退回。
• 商品必须保持原始状态。
• 产品必须包含原始配件、手册和包装。
• 需要提供购买凭证。

对于电子传感产品，如果出现以下情况，可能不予退货：

• 物理损坏
• 经过改装
• 滥用
• 因操作不当导致损坏

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如何发起退货

如需申请退货，请联系 FABISENSE 客户支持：

电子邮箱： info@fabisense.com

请在退回任何产品之前与我们联系。

我们的团队将提供：

• 退货说明
• 退货地址
• 运输指导

未经授权的退货可能会导致处理延迟。

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退货运费

如果问题由 FABISENSE 引起：

例如：

• 收到的产品错误
• 收到的产品损坏
• 制造缺陷

FABISENSE 将承担退货运费。

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其他退货：

例如：

• 改变主意
• 订购了错误的产品
• 不再需要

客户需承担退货运费。

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损坏或错误的订单

请在收到订单后进行检查。

如果您的产品在送达时已损坏、存在缺陷或不正确，请在收货后 7 天内联系我们。

请提供：

• 订单号
• 产品照片/视频
• 问题描述

我们将评估情况并提供解决方案。

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产品支持与保修

如果您的 FABISENSE 产品出现性能问题，请联系我们的支持团队。

我们可能会提供：

• 故障排除协助
• 更换零件
• 更换产品
• 视具体情况而定的其他解决方案

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换货

如果您需要更换其他产品，最快捷的方法是退回原商品，并在退货申请获得批准后重新下单。

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欧盟 14 天冷静期

对于寄往欧盟的订单，根据适用的消费者保护法规，客户有权在收到产品后的 14 天内取消或退回订单。

产品必须在保持原始状态的情况下退回，并包含所有配件和包装。

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退款

一旦收到您的退货产品，我们将在3 个工作日内进行检查。

如果获准：

• 退款将退回至原始支付方式。
• 处理时间可能长达10 个工作日，具体取决于您的银行或支付服务提供商。

如果退款获批后超过 15 个工作日仍未收到退款，请联系：

info@fabisense.com

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联系我们

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电子邮箱：

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网站：

www.fabisense.com